بایگانی برچسب: سهام بانک

شکایت مشتری

تحلیل سکوت مشتری بانکی

شکایت مشتری ابزاری است سودمند در راستای نیل به اهداف سازمانی و رشد و توسعه کسب و کار. بنابراین، فرصتی فراهم آورید تا مشتریانتان بتوانند به راحتی شکایات خود را مطرح کنند، چون در غیر این صورت از هر فرصتی استفاده می کنند و شکایات شان را به گوش دیگران می رسانند، به گوش سایر مشتریان بالقوه شما و به گوش رقبای شما. وضعیت کسب و کار بانک خود را صادقانه و به صورت واقعی بررسی نمایید.

در سال گذشته چند مشتری ناراضی دشاتید؟ اگر جوابتان این است که بانک شما اصلا مشتری ناراضی نداشته است، باید اظهار داشت که یک جای کار می لنگد. با توجه به اینکه در فرایند فروش خدمات، کارکنان بانک با ادراک انسانها سروکار دارند بنابراین محال است بانکها به صورت صد در صد رضایت همه مشتریان را فراهم آورند. پس وقتی می شنویم بانکی هیچ مشتری شاکی ندارد در حقیقت به این معناست که شرایطی مهیا نکرده است تا مشتری شکایتش را ابراز کند.

بزرگترین و محبوبترین شرکتهای دنیا هم با تمام ساز و کارهایی که برای جلب رضایت مشتریان خود در نظر می گیرند، دارای مشتری شاکی و ناراضی هستند، بنابراین، کمی ساده لوحانه است که فکر کنیم ما از این مقوله مستثنی هستیم و همه مشتریان از ما راضی و خشنود هستند.

با استفاده از پشتیبانی آنلاین درگاه پرداخت epbank.ir میتوانید سوالات و مشکلات را با درگاه پرداخت بانکی epbank.ir در میان بگذارید. ادامه‌ی خواندن

  • شکایت از بانک ملت (5)
  • سامانه شکایت از بانک ملت (1)
  • شکایات بانک ملت (1)

بانک ملی ایران و ماهنامه بنکر

بانک ملی ایران در میان 500 برند برتر در بخش بانکداری سال 2014

ماهنامه تخصصی بنکر در شماره فوریه 2014 خود فهرست 500 برند برتر دنیا در بخش بانکداری را منتشر کرد. گزارش 500 برند برتر در بانکداریف یک رتبه بندی سالانه از باارزش ترین برندها در بخش بانکداری است که بهترین برندهای بانکداری جهان را در برابر یکدیگر می آزماید. این رتبه بندی براساس شاخص های ارزش برند، رتبه بندی برند، بازار سرمایه و نسبت به ارزش برند بر بازار سرمایه تنظیم شده است.

ارایه درگاه بانک ملی ایران برای صاحبان حساب در بانک ملی ایران توسط epbank.ir

ادامه‌ی خواندن

  • درگاه الکترونیک بانک ملی (1)

اجرای شاپرک

اجرای شاپرک ، یک الزام بود نه انتخاب

گفتگوی درگاه پرداخت epbank.ir با آقای سامان قطبی ، مدیر عامل شرکت شاپرک

اجرای طرح شاپرک ( شبکه الکترونیک پرداخت کارتی ) به عنوان یک پروژه ملی در زمانی که به بازار به نظمی نسبی دست یافته بود، حساسیت های زیادی را برانگیخت اما کارشناسان بر کاذب بودن این نظم به کرات هشدار داده بودند و نهاد ناظر نیز خود بر انحرافاتی که در صنعت پرداخت رخ داده بود، آگاهی داشت. بر این اساس، طرح شاپرک که در قالب سه فاز برنامه ریزی شد. در گفتگو با آقای سامان قطبی، مدیر عامل شرکت شاپرک چگونگی ، اجرای سه فاز مذکور مورد بررسی قرار گرفته است. این گفتگو را میتوانید در ادامه مطلب بخوانید.

درگاه پرداخت epbank.ir ارایه کننده درگاه پرداخت با استانداردهای روز دنیا برای پذیرندگان

ادامه‌ی خواندن

  • شرکت به پرداخت ملت (14)
  • نصب پوز خدمات قضایی (1)