بایگانی برچسب: بانکداری

‬‫بانک و بانکداری

‬‫‬‫بانک و بانکداری در گذر زمان‪:‬ 

در یونان باستان ثروتمندان جواهرات ‪ ،‬مازاد پولهای فلزی که عموما از فلزات گرانبها ساخته شده بود و سایر اشیاء‬ قیمتی خویش را به منظور حفاظت از دستبرد سارقان‪ ،‬با پرداخت کارمزدی به صورت امانت به معابد می سپردند و‬ معابد بخشی از پولهای فلزی را برای مدت معینی در قبال دریافت کارمزدی به افراد نیازمند قرض می دادند‪.‬‬

ارایه درگاه پرداخت epbank.ir برای صاحبان حساب در بانک های دولتی و خصوصی کشور

درج آگهی و تبلیغات اینترنتی در آگهی و تبلیغات نیازمندی ePishro.ir امکان پذیر هست. ادامه‌ی خواندن

  • ورود به اینترنت بانک قوامین (426)

شکایت مشتری

تحلیل سکوت مشتری بانکی

شکایت مشتری ابزاری است سودمند در راستای نیل به اهداف سازمانی و رشد و توسعه کسب و کار. بنابراین، فرصتی فراهم آورید تا مشتریانتان بتوانند به راحتی شکایات خود را مطرح کنند، چون در غیر این صورت از هر فرصتی استفاده می کنند و شکایات شان را به گوش دیگران می رسانند، به گوش سایر مشتریان بالقوه شما و به گوش رقبای شما. وضعیت کسب و کار بانک خود را صادقانه و به صورت واقعی بررسی نمایید.

در سال گذشته چند مشتری ناراضی دشاتید؟ اگر جوابتان این است که بانک شما اصلا مشتری ناراضی نداشته است، باید اظهار داشت که یک جای کار می لنگد. با توجه به اینکه در فرایند فروش خدمات، کارکنان بانک با ادراک انسانها سروکار دارند بنابراین محال است بانکها به صورت صد در صد رضایت همه مشتریان را فراهم آورند. پس وقتی می شنویم بانکی هیچ مشتری شاکی ندارد در حقیقت به این معناست که شرایطی مهیا نکرده است تا مشتری شکایتش را ابراز کند.

بزرگترین و محبوبترین شرکتهای دنیا هم با تمام ساز و کارهایی که برای جلب رضایت مشتریان خود در نظر می گیرند، دارای مشتری شاکی و ناراضی هستند، بنابراین، کمی ساده لوحانه است که فکر کنیم ما از این مقوله مستثنی هستیم و همه مشتریان از ما راضی و خشنود هستند.

با استفاده از پشتیبانی آنلاین درگاه پرداخت epbank.ir میتوانید سوالات و مشکلات را با درگاه پرداخت بانکی epbank.ir در میان بگذارید. ادامه‌ی خواندن

  • شکایت از کارمندای بانک ملت (1)

بانکداری مجازی

درگاه پرداخت epbank.ir ارایه کننده درگاه پرداخت و مشاور بانکداری مجازی

از جمله اهداف درگاه پرداخت epbank.ir میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

  • پژوهش و توسعه علمی آی تی و بانکداری مجازی
  • برنامه ریزی استراتژیک برای تحقق بانکداری مجازی
  • ارایه درگاه پرداخت برای کسب و کار های اینترنتی 
  • ارایه مشاوره بانکداری مجازی برای بانک های کشور

هر سال ماهنامه The Banker اطلاعات فناوری های نوین در زمینه های مختلف بانکداری را در سراسر جهان جمع آوری کرده و اولین هر زمینه را اعلان می نماید. اطلاعات جمع آوری شده حاکی از دو گرایش عمده در میان بانک های جهان بود. یکی از آنها برآوردن نیازهای مختلف مشتریان و دیگری روش های غلبه بر قوانین جدید بانکی است که هر دو مورد از طریق نوآوری و کشف راه حل ها، مجاری و بازارهای جدید بدست آمدند. در ادامه خلاصه ای از چند مورد گزارش فوق بیان شده است. ادامه‌ی خواندن

  • بانکداری مجازی تجارت (15)

سومین همایش سالانه بانکداری الکترونیک و نظام های پرداخت

اختتامیه سومین همایش سالانه بانکداری الکترونیک و نظام های پرداخت

۱۸ دی ۱۳۹۲
مراسم اختتامیه سومین همایش بانکداری الکترونیک و نظام های پرداخت با حضور رییس کل بانک مرکزی و صاحبنظران حوزه نظام های پرداخت در سالن همایش های برج میلاد برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی ، فرهاد نیلی دبیر سومین همایش بانکداری الکترونیک و نظام های پرداخت با بیان اینکه روزی که برنامه ریزی این همایش را در سال 89 انجام دادیم، انتظار نداشتیم به این سطح مشارکت و کیفیت در برگزاری برسد گفت: این همایش با هم‏نشینی و تبادل افکار فعالان مرتبط شروع شد و اینک به یک رخداد ماندگار در صنعت بانکداری تبدیل شده است.
وی ضمن تشکر از همکاران، سخنرانان، ارائه دهندگان مقالات علمی، شرکت کنندگان و مدرسان این همایش ، با اشاره به جشنواره دکتر نوربخش اظهار داشت: امسال 18 بانک در این جشنواره شرکت کردند. ‌این جشنواره امروزه به برند ارزیابی محصولات نوین بانکی تبدیل شده است.
رییس پژوهشکده پولی و بانکی با اشاره به اینکه تجربه برگزاری همایش و نمایشگاه بسیار موفق بود، گفت: هم اکنون نتایج علمی همایش در معرض دید عموم قرار دارد.
همچنین در مراسم اختتامیه سومین جشنواره مرحوم دکتر نوربخش خبر راه اندازی سامانه آریا توسط دبیرکل بانک مرکزی اعلام شد.
سید محمود احمدی ، دبیر کل بانک مرکزی در توضیح مختصری در این خصوص اعلام کرد: سامانه تسویه ناخالص آنی(ساتنا) سیستمی زیرساختی در نظام بانکی می‏باشد که تسویه مبادلات بین بانکی، دستور پرداخت‏های مشتری به مشتری، تسویه اسناد پوششی و پرداخت‏های بانک به بانک را به عهده دارد.
وی در ادامه گفت: سامانه ساتنا از سال 86 در کشور راه‏اندازی گردید. نرم افزار مورد استفاده در آن زمان از یک شرکت خارجی تهیه شد. اما از حدود یک سال و نیم پیش به دلیل اعمال تحریم‏ها، پشتیبانی شرکت فروشنده از این محصول قطع شد و سیستم بانکی را با چالش و دغدغه‏ای جدی مواجه ساخت. به همین دلیل بازنویسی و بومی‏سازی این سامانه در دستور کار بانک مرکزی و حوزه‏های مرتبط قرار گرفت و سرانجام این سامانه پس از بازنویسی و انجام کلیه تست‏ها توسط بانک مرکزی و رفع تمامی مشکلات موجود در روز شانزدهم آذرماه سال جاری به بهره‏برداری کامل رسیده بدون هیچ مشکلی کار کرد و رسماً جایگزین محصول شرکت خارجی گردید و با این اتفاق، جمهوری اسلامی ایران در زمره کشورهای تولید سامانه های ملی بانکی قرار گرفت.
وی ادامه داد: امیدوارم این نقطه آغاز تولید و حتی صدور سامانه های ملی بانکی به کشورهای منطقه باشد و در این زمینه به نقطه مطلوبی در منطقه برسیم.
دبیرکل بانک عنوان کرد امیدواریم به فضل الهی و همت نسل جوان و متخصص در کشور بازنویسی سامانه‏های پایا و تابا و همچنین تولید سامانه استعلام مشخصات شبا و سامانه مدیریت پیام‏ها نیز نهایی شده و مانند پروژه ساتنا با موفقیت به سرانجام برسد.
دبیرکل بانک اظهار امیدواری کرد که با تلاش بیش از پیش مجموعه بانکی کشور، تکالیف و مطالباتی که توسط رئیس کل محترم بانک به عنوان بالاترین مقام پولی و بانکی کشور در سخنرانی افتتاحیه ایشان به عهده حوزه فناوری‏ها در شبکه بانکی و بانک مرکزی قرار داده شد، به انجام و سرانجام رسیده و در برگزاری دوره بعدی این همایش با موفقیت اعلام گردد.
در ادامه جلسه به عنوان تقدیر از گروه طراحی سامانه آریا ، با اهدای لوح تقدیر و تندیس ویژه جشنواره مرحوم دکتر نوربخش ،به ناصر حکیمی مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی و مهندس ابوطالب نجفی مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک تشکر و قدردانی شد.
در این مراسم از میان 18 محصولی که از سوی بانکها به جشنواره معرفی شده بود از سوی هیات داوران محصول چهار بانک به شرح زیر حائز رتبه شد:
کارت تجاری بانک صادرات ایران به رتبه اول محصولات نوین بانکی دست یافت.
برداشت بدون کارت از خودپرداز بانک مسکن رتبه دوم را کسب کرد.
همچنین کارت دانش بانک اقتصاد نوین و سامانک بانک سامان مشترکاً رتبه سوم را کسب کردند.

منبع: http://www.cbi.ir/showitem/11379.aspx ادامه‌ی خواندن

  • yhs-default (17)

نظام بانکی در حوزه زیر ساخت تدوین می‌شود

رئیس کل بانک مرکزی:
نقشه راه 1400 نظام بانکی در حوزه زیر ساخت تدوین می‌شود
بانک مرکزی با توجه به این مهم، طرح نقشه راه 1400 نظام بانکی را در حوزه فن آوری و زیرساخت های بانکی در دستور کار دارد که چند ویژگی راهبردی دارد.
رئیس کل بانک مرکزی افزود: بانک مرکزی با توجه به این مهم، طرح نقشه راه 1400 نظام بانکی را در حوزه فن آوری و زیرساخت های بانکی در دستور کار دارد که چند ویژگی راهبردی دارد.

به گزاارش خبرنگار ایلنا، ولی‌الله سیف در سومین همایش سالانه بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت با اشاره به روند افزایشی حجم تراکنش‌ها در شبکه‌های بانکی افزود: نظام بانکی ناگزیر از مدیریت بهتر ترافیک شبکه‌هاست.

گفت: از جمله ویژگی‌های راهبردی این طرح مدنظر قرار گرفتن همه ابعاد فن‌آوری با در نظر گرفتن اثر آن بر کسب و کار بانکی و استانداردسازی جهانی و همچنین به روز بودن طرح نقشه راه پس از بحران مالی 2008 میلادی در وضع مطلوب کسب و کار است.

سیف افزود: این نقشه راه تصویری از وضع موجود و مطلوب بانکداری و بانک مرکزی را ارائه می‌کند و مسیر نیل به راه مطلوب را روشن می‌سازد.

وی سیاست‌های پولی، نظارت بانکی و نظام‌های پرداخت و تسویه را سه وظیفه اصلی در مباحث نوین بانکداری بانک مرکزی عنوان کرد و گفت: بر این اساس بانک مرکزی به بانکداری الکترونیکی به عنوان یکی از وظایف اساسی خود توجه ویژه دارد.

رئیس کل بانک مرکزی گفت: همراهی و همکاری بانک‌ها رشد کمی و کیفی خدمات بانکی را فراهم کرده است و پیش‌بینی می‌شود تا پایان امسال 20 میلیارد تراکنش در شبکه‌های برخط بانکی مدیریت شود.

وی گفت: البته بخش قابل توجهی از خدمات تراکنش مانند خدمات برداشت مستقیم را می‌توان به صورت برون‌سپاری مدیریت کرد.

سیف با اشاره به یکساله شدن شبکه واحد پرداخت کارتی کشور (شاپرک) افزود: این طرح با زمان بندی فشرده و با موفقیت اجرایی شده است زیرا خلق پول از محل تسویه آنی و استانداردسازی و ایمن سازی شبکه پرداخت دو دغدغه اصلی ما بود و البته در مرحله بعدی شاهد ساماندهی وضع تعدد پایانه‌ها و پایان اتلاف منابع کشور در این زمینه خواهیم بود.

وی گفت: همچنین سامانه اعتبارات اسنادی ریالی نخستین سامانه‌ای است که به صورت سیستمی در این زیرساخت عملیاتی شده است، البته تکمیل زیرساخت های تسویه و پرداخت در مراحل بعدی قرار دارد.

رئیس کل بانک مرکزی افزود: هم اکنون کاربرد پول الکترونیکی در کشور جان تازه‌ای گرفته است و کیف پول الکترونیکی، زیر ساخت لازم را برای پوشش پرداخت‌های خرد فراهم کرده است.

سیف گفت: امنیت در بانکداری الکترونیک با توجه به اهمیت حیاتی آن باید در تک تک فعالیت ها و طرح ها مدنظر باشد و در این باره مرکز کنترل امنیت شبکه، ساختار مدیریتی لازم را برای امنیت در نظام بانکی فراهم می‌کند.

سیف با اشاره به حضور دو دهه‌ای فن‌آوری در بانکداری گفت: باید اختلاف را در عملکرد بهینه و آنچه در نظام بانکی می‌گذرد بررسی کنیم و شکاف های موجود برطرف شود.

ادامه‌ی خواندن

  • پرداخت قبض تامین اجتماعی از طریق اینترنت (25)
  • پرداخت قبض تامین اجتماعی بانک ملت (23)

زیر ساخت های بانکداری الکترونیکی 16 دی

حضور مدیران ارشد پست بانک در همایش بانکداری الکترونیک
دوشنبه ۱۶ دی ۱۳۹۲ ساعت ۱۵:۳۰کد مطلب: ۲۰۳۶۵

مدیرعامل، اعضای هیأت مدیره و مدیران پست بانک ایران در سومین همایش بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت در مرکز همایش ‌های بین المللی برج میلاد حضور دارند.
به گزارش پایگاه خبری اخبار بانک به نقل از روابط عمومی پست بانک ایران، این همایش پس از برگزاری مراسم افتتاحیه با ارائه گزارش برنامه ها و نشست های مربوطه توسط دکتر فرهاد نیلی رئیس پژوهشکده پولی و بانکی بانک مرکزی و دبیر همایش، سخنرانی دکتر ولی الله سیف رئیس کل بانک مرکزی درخصوص سیاست ها، برنامه ها و نظام های پرداخت و تسویه و همچنین سخنرانی دکتر واعظی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات درخصوص زیرساخت های فناوری اطلاعات و ارتباطات در توسعه بانکداری الکترونیک آغاز شد.

بنابراین گزارش: در همایش مذکور دکتر سیف در بخشی از سخنرانی خود ضمن ضروری دانستن اصلاح و بازنگری در عرصه های بانکی کشور گفت: برگزاری اینگونه همایش‌ها فرصت مغتنمی برای تبادل افکار و نظریات برای مدیران و کارشناسان عرصه های بانکی و فناوری اطلاعات است که موجب همراهی، همدلی و هم افزائی آنان شده و در نهایت موجب رشد کمی و کیفی خدمات بانکی خواهد شد.

وی افزود: رسالت بانک مرکزی در سه محور؛ سیاست های پولی با هدف حفظ ارزش پول، کنترل تورم و رشد اقتصادی، نظارت بانکی به منظور ثبات در نظام پولی و مالی دولت و نظام های پرداخت و تسویه نیز به منظور تسریع مبادلات و گردش مبادلات است.

رئیس کل بانک مرکزی در ادامه تصریح کرد: پیش بینی می شود در سال جاری میزان تراکنش شبکه های برخط بانکی کشور به ۲۰ میلیارد فقره برسد که حاکی از افزایش روزانه حجم تراکنش های مربوطه می باشد.

وی ضمن تشریح اهمیت سامانه‌های شاپرک، سپام، چکاوک، پول همراه، کیبا، سپاس و سایر طرح های بانک مرکزی اظهار داشت: با توجه به گسترش بانکداری مجازی و شبکه های اجتماعی در کشور موضوع امنیت در شبکه بانکی کشور بسیار مهم و حیاتی است و همواره در دستور جدی بانک مرکزی قرار دارد.

سیف با اشاره به نقشه راه سال ۱۴۰۰ بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران عنوان کرد: در این نقشه، تصویری از فناوری اطلاعات و خدمات مدرن بانکی همراه با تغییرات بنیادی ترسیم شده است.

این گزارش می افزاید: همایش مذکور با عنوان”بازآفرینی الگوها و رونق کسب و کار بانکی” با حضور مدیران و کارشناسان ارشد حوزه های بانکی و فناوری اطلاعات بخش های دولتی و خصوصی، استادان دانشگاه های داخلی و خارجی و سایر مهمانان داخلی و خارجی طی روزهای شانزدهم و هفدهم ماه جاری با برگزاری نشست‌ها، سخنرانی‌ها و میزگردهای تخصصی و برگزاری کارگاه های آموزشی ادامه می یابد.

گفتنی است: در این همایش از کتاب “تاریخ شفاهی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران” رونمائی شد که در آن خاطرات و فعالیت های کاری و تجارب ۴۰ تن از مدیران این بانک درج شده است.

ادامه‌ی خواندن

  • کد شبکه های ایران گیت (20)
  • کدهای ایران گیت (14)
  • کد برنامه ایران گیت (12)
  • eblagh a/dliran ir (1)